Visszaküldési Feltételek és Elállási Jog
A hatályos jogszabályok (O.U.G. 34/2014 és az EU-s fogyasztóvédelmi irányelvek) értelmében a magánszemély vásárlókat megilleti a jog, hogy az online vásárolt termékeket a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás és kötbér nélkül visszaküldjék.
Visszaküldési feltételek
- A terméknek pontosan olyan állapotban kell lennie, ahogyan az kiszállításra került.
- Tartalmaznia kell minden eredeti tartozékot, címkét és dokumentumot.
- Ha a termék sérült, vagy a használat/kopás egyértelmű nyomait mutatja, fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására, vagy a vételárból értékcsökkenés (levonás) felszámítására.
Költségek és visszatérítés
- A visszaküldés költsége: A termékek visszaküldésének közvetlen szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.
- Pénzvisszatérítés: A vételár visszatérítése a visszaküldött csomag átvételétől számított legfeljebb 14 napon belül történik meg. Online bankkártyás fizetés esetén az összeget a vásárláskor használt kártyára utaljuk vissza, egyéb esetekben (pl. utánvét) banki átutalással egyenlítjük ki.
Hogyan működik? (Lépésről lépésre)
- Jelezze visszaküldési szándékát e-mailben az info@elektrob.hu címen, vagy telefonon a +40 771 367 382 számon (H-P, 09:00-15:00).
- Csomagolja be a terméket gondosan és biztonságosan, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket.
- Küldje el a csomagot egy tetszőleges futárszolgálattal a vásárlási dokumentumokon (vagy az ügyfélszolgálatunk által e-mailben) megadott visszaküldési címre.
Kézbesítéskor hibás termék (DOA): Ha a termék már a kicsomagoláskor működésképtelen vagy gyári hibás, kérjük, az átvételtől számított 48 órán belül írásban jelezze nekünk! Ebben az esetben a visszaszállítás költségét mi álljuk.
* Megjegyzés: A Facebookon vagy más közösségi média felületen küldött értesítéseket NEM áll módunkban hivatalos visszaküldési igényként elfogadni.
